AppliDay – My Memo C

C.L : « En mai et Juin 2013, Yael Krief  (l’ancienne responsable) a organisé  7 groupes de travail avec des agents et managers commerciaux, afin de dresser un état des lieux des outils et besoins.

Plusieurs besoins ont été remontés :

– Besoin de mettre à jour facilement le Mémo C (livret papier avec les informations commerciales)

– Besoin de faire progresser les ASCT (contrôleurs) et les agents sur les connaissances des produits IDF (Apres vente notamment)

– Besoin d’accéder à toutes les informations et actualités mises à disposition lorsque les agents sont en mobilité

Depuis 2012, tous les agents ont été équipés de smartphones, le moment était donc bien choisi pour les équiper d’une application fonctionnelle et ergonomique.

En Juillet 2014, l’application a été lancée à l’ensemble des unités opérationnelles (UO). Un an plus tard, le projet de renouvellement de la flotte smartphones à été validé pour remplacer les iPhones par des Samsung A5. J’ai donc travaillé avec notre prestataire Novédia afin d’effectuer le portage de cette appli sous Android. »

MyMemoC est donc disponible sous Android et iOS.

C.L : “Les agents peuvent donc accéder directement à toutes les actualités et les informations sur les offres commerciales, les services, les titres de transport. Elle fonctionne également hors réseau, très pratique quand les agents se trouvent en mobilité. Cette application est un vrai gain de temps et facilite la relation clientèle.”

C.L : “Nous pouvons remercier toutes les personnes qui ont travaillé sur ce projet et celles qui continuent de le faire »