À sa création, cette structure d’innovation dédiée aux technologies immersives devait répondre à 3 enjeux majeurs : D’abord, le développement d’un socle technologique pour accompagner les différents projets AR/VR des collaborateurs du Groupe. Ensuite la constitution d’une équipe d’experts au service des métiers dans leurs projets en réalité virtuelle et réalité augmentée, et enfin la mise en place de projets à forte valeur ajoutée pour le groupe SNCF.

En quelques années plusieurs déploiements nationaux d’applications sur des thèmes comme la mixité ou la sécurité au travail ont permis au groupe SNCF de s’équiper de plus de 800 casques de réalité virtuelle Meta Quest, permettant de former chaque année plusieurs milliers de collaborateurs.

“L’usage le plus mature de la réalité virtuelle, c’est la formation. La réalité virtuelle permet de travailler une posture ou une interaction, pour mettre en jeu les mémoires visuelle et musculaire. En vivant une expérience grâce à l’immersion procurée par ces casques, le taux de rétention de l’information dépasse ainsi les 70% contre 30% pour une formation classique” explique Lionel Duclay, responsable innovation au sein de la Fab AR/VR du groupe la SNCF.

Une formation aux “savoir-faire”, que la Fab AR/VR a d’ailleurs rapidement élargi aux “savoir- être” en multipliant les séances sur des thèmes tels que la résolution des conflits, la lutte contre le sexisme, le développement durable ou encore l’inclusivité.

“Nous avons réalisé pour Oui Académie une formation sur la gestion des atteintes pour les agents INOUI au contact de la clientèle de voyageurs. Face aux violences verbales, nous pouvons simuler des schémas de désescalade et offrir de nouvelles “soft skills” à nos employés” ajoute Lionel Duclay.- Lionel Duclay, responsable innovation au sein de la Fab AR/VR du groupe SNCF.

Chaque semaine, partout en France, des dizaines de collaborateurs du groupe SNCF bénéficient ainsi deformations sur des thématiques métier, grâce aux applications réalisée par la Fab pour les différentes entités du Groupe.

Les technologies immersives permettent en outre aux agents du Groupe d’accéder à des espaces virtuels permettant de proposer de nouveaux types d’interactions en complément des réunions classiques en présentiel ou via Teams : représentés sous forme d’avatars et évoluant dans un environnement 3D, ils peuvent se réunir de façon prévue lors d’ateliers ou de salons, ou consommer de l’information seuls ou à plusieurs dans des espaces qui favorisent les échanges. C’est sous cette forme que le 574 Grand Est a par exemple constitué son showroom, sans espace physique associé.