Ces guidelines sont à destination de toutes personnes responsables d’un projet digital (site web, mobile ou application mobile) qui trouveront les informations nécessaires pour mettre en place google analytics 360. Découvrez les étapes essentielles de l’analytics et les outils de monitoring et des gestions de tags.

L’implémentation de ces recommandations permettront de mieux comprendre les parcours clients, dans l’ensemble de l’écosystème SNCF.

Présentation

  • Présentation de la méthodologie de tracking des parcours utilisateurs
  • Présentation du google tag manager
  • Tableau excel pour vous aider dans le paramétrage GA personnalisé à SNCF

Site web

Des guidelines pour vous aider dans l’implémentation du TMS Google Tag Manager pour vos sites web :

  • Guide d’implémentation plan de taggage _sites web
  • GTM – template de conteneur SNCF.json

Applications

Des guidelines pour vous aider dans l’implémentation du TMS Google Tag Manager pour vos applications :

  • Présentation du tracking des applis_Firebase
  • Modop_Android_Firebase
  • Modop_iOS_Firebase

PIWIK / MATOMO

Pour l’audience de votre application interne, vous pouvez installer le SDK de Piwik / Matomo.

Cela vous permettra d’avoir accès à différentes données comme :

  • Les lieux des visites
  • La provenance des sources
  • Les actions effectuées par les visiteurs
  • Les pages consultées
  • Les clics sur des liens sortants
  • Le temps passé …

RGPD

Des guidelines pour vous aider à comprendre et à mettre en place les règles à respecter de la RGPD dans la cadre d’un projet analytics

  • Principes RGPD
  • Principes CNIL : RGPD et E-PRIVACY