Derrière le voyage en train, la tech et l’humain
Prendre un billet, aller à la gare, trouver son quai et prendre son train : derrière ce voyage tout ce qu’il y a de plus banal, se cache une myriade d’innovations technologiques. Lors du salon VivaTech 2023 , les experts du groupe SNCF en ont présenté certaines, avec toujours ce même objectif : faciliter l’expérience voyageur.
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Par La Redaction
Lionel Advisse-Desruisseaux, chef de projet TECH4MOBILITY groupe SNCF, nous présente deux projets de trains très légers, Flexy et Draisy, qui devraient permettre de revaloriser les petites lignes, et faire baisser le coût du train.
"On travaille à améliorer l'offre de transport en France" - Lionel Advisse-Desruisseaux, Chef de projet #TechforMobility
— SNCF Numérique (@SNCFNumerique) June 21, 2023
Envie de rejoindre le @GroupeSNCF? Notre RH Numérique revient sur les prises de parole de nos experts, c'est l'after pitch #SNCFRecrute #VIVASNCF #VivaTech pic.twitter.com/7SjTXGaFkY
Comment rebondir après un évènement perturbateur comme une tempête et créer une application qui permet de mieux gérer ces situations à l’avenir ? Daniel Gin, responsable expérience client, et Matthieu Levêque, chef de projet 574 Grand Est pour TER chez SNCF Voyageurs, nous expliquent leur démarche qui a mené à l’application PCY.
« L’#application intermétier PCY à été crée suite à une situation perturbée. Le confort des clients est notre priorité » - Daniel Gin, Responsable Expérience Client #TER
— SNCF Numérique (@SNCFNumerique) June 15, 2023
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Le TGV cinquième génération, plus écologique et facile à maintenir, s’apprête à vous embarquer dès 2025. Les détails avec David Goeres, directeur du projet TGV M chez SNCF Voyageurs.
"Tous les métiers sont un maillon de la chaîne pour faire avancer le train" - David Gores, Directeur de Projet #TGVM
— SNCF Numérique (@SNCFNumerique) June 14, 2023
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Adrien Pageot, Product owner et product manager chez SNCF Voyageurs, et Franck Sataud, Responsable application SI chez SNCF Voyageurs, nous parlent des défis que représente le déploiement du chatbot conversationnel TOUTOUI pour orienter les voyageurs.
TOUTOUI : une #IA conversationnelle capable de répondre aux réclamations et d'aiguiller vers les services adéquats. @AdrienPageot #productowner et #productmanager chez @SNCFConnectTech et Franck Sataud Responsable #SI @SNCFVoyageurs reviennent sur leur pitch #VivaTech #VIVASNCF pic.twitter.com/OwNwHPBpa0
— SNCF Numérique (@SNCFNumerique) June 16, 2023
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